釣具店スタッフにとって、お客様からの質問はコミュニケーションのきっかけであり、釣りをサポートする大切な役割を担う。その中でも「嬉しかった質問」には、釣り人との信頼関係を築くエピソードが詰まっている。今回は「釣具のポイント」の店員156人にアンケートを実施し、最も嬉しかった質問TOP5を発表。釣具店ならではの温かい交流の場面を紹介していく。
（アイキャッチ画像提供：TSURINEWSライター・矢羽田貴之）
TSURINEWS編集部
目次
釣具店は釣り人の交流拠点
釣具店は単に道具を買う場所にとどまらず、釣り人同士がつながりを深める交流の場でもある。時に店員と来店者のやりとりには、道具や釣り情報を超えた温かみや喜びが生まれることがある。
商品に関する質問はもちろんだが、釣果報告や感謝の言葉を交わす場面もあり、釣り人と店員の間に信頼が育まれる。こうしたコミュニケーションは、釣りをさらに楽しく、豊かな体験にしてくれると言えるだろう。
今回は「釣具のポイント」のスタッフに今年1年で最も嬉しかった質問は何か聞いてみた。
釣具のポイントとは
釣り初心者もベテランも訪れる「釣具のポイント」は、九州を中心に日本全国へ店舗を広げる大手チェーン店だ。
品揃えの豊富さだけでなく、釣りの知識に詳しいスタッフが丁寧に対応し、初心者には基本のアドバイスを、上級者には新たな挑戦のきっかけを提供してくれる。地元に密着した釣果情報やリールメンテナンスも行い、釣りの楽しさを支えている存在だ。
釣具のポイントのスタッフが来店者から受けた、特に嬉しかった質問とは？その内容が気になるところだ。
釣り好きなスタッフが多数在籍（提供：TSURINEWSライター・松永一幸）最も嬉しかった来店者からの質問とは
ここからは、アンケート結果をもとに「嬉しかった質問TOP5」を紹介し、その背景にある心温まるエピソードを掘り下げていく。
アンケートはオンライン形式で実施し、以下の内容で回答を収集した。
・質問：今年1年間でお客様から受けた中で、最も嬉しかった質問は何ですか？
・対象：釣具のポイント全店舗のスタッフ
・有効回答数：156件
5位：楽しく釣りができた（10人）
「以前のアドバイスで楽しく釣りができました！」「何か新しいおすすめの釣りありませんか？」という言葉を聞くと、店員としてのやりがいを強く感じるという。釣り文化を広める役割を果たせたことに感動するエピソードが寄せられた。
4位：店員の釣果に対する反応（11人）
店舗内に掲示されている店員の釣果に対して、「どうやって釣ったんですか？」や「その魚はどこで釣れたんですか？」といった質問が寄せられることが嬉しいと感じた店員が多かった。
自分の釣果がきっかけとなってお客様との会話が広がり、アドバイスを通じて釣りの楽しさを共有できる瞬間が、店員にとって大きな喜びになっているという。
3位：「釣れました！」という報告（25人）
お客様が釣果を報告してくれる瞬間は、店員にとって最高の喜びだという。自分のアドバイスや提案が釣り人の成功につながったことを知ると、自然と笑顔がこぼれる。特に写真を見せていただいたりすると、さらに会話が弾むようだ。
アドバイスが釣果につながると嬉しい（提供：週刊つりニュース西部版APC・小佐々康生）2位：釣りに関する詳しい質問（29人）
店頭の会話で、詳細な釣りテクニックやポイントについて尋ねられると、店員も専門知識を活かせる嬉しさを感じるとのこと。
特に、地域限定の釣り方や仕掛けの選び方など、ネットでは得られない情報が求められる場面でやりがいを感じることが多いようだ。
1位：発信したメディア・ブログの反応（43人）
「ブログの記事、参考になりました！」「SNSの投稿、見ました！」という感謝の声が嬉しかったという声が最も多かった。
店員が執筆した記事やSNS投稿に対する反響は、発信者として大きなやりがいを感じる瞬間だ。お客様が実際にその情報を参考にして行動したことを知ると、店員自身も励みになるという。
今年1年間で最も嬉しかった質問（提供：TSURINEWS編集部）
